大多數公司在銷售環節都會有這樣的擔憂，害怕顧客由于沒有及時的銷售人員跟蹤，或是沒有達到預期的跟蹤效果而導致顧客的損失。

為了解決這一問題，每個銷售部門的經理都要對每個客戶進行跟蹤和了解，這樣不但費時費力，也不見得會有什么效果。然而，利用 CRM中的公海池，部門經理不但可以查看各客戶的跟蹤記錄和跟蹤情況，還可以在后臺設定對應的公海池客戶流動規則，讓超時或跟進失敗的顧客，自動返回公海，完成客戶的自動流動，減少了客戶的流失，提升了銷售管理的效率。

公海池是什么：

公海池將不同行業、地區等客戶信息組合在一起，是客戶的公共資源儲存點，在公海銷售能夠共享客戶信息，根據業務情況將客戶領取到自己的客戶中，達到客戶的高度利用。利用公海池，部門經理不但能查看個別客戶的后續跟蹤，還能在后臺設定對應的公海池客戶資料資料顯示內容，能進行二次跟蹤，減少顧客的流失，提升銷售管理的效能。

公海池的作用：

1.簡化工作流程

隨著公司的規模越來越大，銷售人員的數量也越來越多，銷售人員每天都要和很多的顧客打交道，所以公司要收集顧客的資料，就必須要有銷售員向他們匯報， Crm的公海池可以讓他們的報備工作變得簡單，省去了很多的時間和精力，同時也可以降低銷售人員在報備過程中遇到的問題。

2.避免客戶重復

Crm管理系統中的公海池能對銷售人員的資料進行細致的梳理以及自動查重，避免了多個銷售之間客戶的重復與資源的浪費，同時也避免了與客戶之間的商業沖突。

3.幫助銷售過程管理

銷售人員每天都會與不同的客戶打交道，有意向的、有意向的、已經簽了單的， Crm的公海池可以幫助銷售人員對整個銷售流程進行有效的管理，使業務流程變得簡單，從而提升員工的工作積極性，促進客戶資源充分利用，縮短成交周期，挖掘客戶價值。

4.客戶流通提高轉化率

Crm的公共資源庫會將客戶的數據集中到一起，只有讓客戶的數據流通，這些客戶的數據才能給公司創造更多的價值，銷售人員利用這些數據進行更好的客戶跟進提高轉化率，從而為公司創造更多的利益。

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